平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 
当社は、基礎健康医薬品などを中心にセルフメディケーションの推進を図り、人々の健康で豊かな暮らしに貢献することを使命としております。 
　
お客様の健康を支える良質な商品やサービスを安定して提供し続けるためには、従業員が安心して働ける健全な環境の維持が不可欠です。そのため、お客様からのご意見やご要望には引き続き真摯に対応いたしますが、「社会通念上許容される範囲を超えた言動」（カスタマーハラスメント行為）については、従業員の安全と尊厳を守るため、これを容認せず毅然とした態度で対応いたします。 

詳細につきましては、下記ページをご覧ください。 
【カスタマーハラスメントに対する基本方針】 

当社は、お客様の立場を尊重し、誠実かつ適切な対応に努めるとともに、お客様にも当社従業員の人格と尊厳をご尊重いただき、相互に尊重し合える健全な信頼関係の構築を目指します。